Der konzeptive Rahmen einer modernen PE ist die bestmögliche Unterstützung wertschöpfender Abläufe durch aktives Wissensmanagement und Potenzialfreisetzung.

"Sehen, was andere nicht sehen, 
nennt man Überlegenheit;
wissen, was andere nicht wissen, 
nennt man Genialität."

[Sun Tsu - Wahrhaft siegt, wer nicht kämpft]

Der qualitätsrelevante Teilaspekt Personalentwicklung verdient unserer Meinung nach ähnliche Anstrengungen wie die Produkt- und Prozessvalidität. 

Es ist vernünftiger kein Geld für Bildung auszugeben, als Geld in Bildung ohne klare Zielsetzung und Aussicht auf Wirksamkeit zu investieren!

Personal und Qualität:

Qualität hat im engeren Sinne sehr viel mit Effizienz und Effektivität der Organisation zu tun. Eigentümer und Unternehmer wissen das natürlich und wenden die Betrachtungsweise auch in ihrem "Circle of Influence" auf die strategische Unternehmensprozesse an.

Egal ob ISO 9001:2000 oder EFQM Excellence Modell, beide Rahmenwerke beurteilen relevante Bereiche eines Unternehmens auf Leistung, Kunden, Mitarbeiter, Gesellschaft und Prozesse.